Air Astana

Air Astana — казахстанская авиакомпания, обслуживает более 40 рейсов в стране и за рубежом. Основными хабами являются Международный аэропорт Нурсултана Назарбаева и Алматы.

История Air Astana

Оператор начал деятельность в 2001 году. Его основателем и первым президентом был бывший исполнительный директор British Airways Ллойд Пакстон. Первый рейс по маршруту Алма-Ата — Астана выполнен в 2002 году. На церемонии присутствовал президент Казахстана Нурсултан Назарбаев и сэр Ричард Эванс — представители двух акционеров авиаперевозчика: компании BAE Systems PLC (49% акций) и правительства Казахстана (51%).

Все годы становления и развития Air Astana сопровождал успех и неизменная прибыль. С 2010 по 2012 год авиаперевозчик входил в двадцатку самых прибыльных авиационных предприятий мира по чистой процентной марже. Является единственной из авиалиний Казахстана, с успехом прошедшая аудит безопасности IOSA и зарегистрированная в IATA. Четырежды перевозчик становился «Авиакомпанией мира», получал звания «Лидера национального рынка» и «Лучшего регионального перевозчика» в Азиатском регионе. Вплоть до 2016-го Air Astana оставалась единственной, которому разрешалось летать в страны Европы. Уже в 2019-м стала авиаконцерном, запустив дочернее предприятие — первый казахстанский лоукостер FlyArystan.

В настоящий момент Air Astana предоставляет рабочие места 5 тысячам сотрудникам, в число которых входят как местные, так и опытные зарубежные специалисты.

Самолеты Air Astana

Ставя перед собой амбициозную цель стать одним из лучших мировых перевозчиков, авиакомпания постоянно обновляет авиапарк. В настоящий момент во флоте казахстанской авиалинии 29 самолетов иностранного производства. К 2025 году авиаконцерн планирует увеличить их количество до 54.

Авиаперевозчик проводит самостоятельное техническое обслуживание самолетов. Средний эксплуатационный возраст авиалайнеров не превышает 5 лет. Все самолеты оборудованы комфортабельными креслами с персональной системой развлечений в виде отдельных экранов для просмотра фильмов и прослушивания музыки.

Модель самолета Назначение Количество Число пассажиров
Бизнес-класс Эконом Всего
Airbus A320neo Пассажирский 5 16 132 148
Airbus A321-200 2 28 151 179
Airbus A321neo 4 28 151 179
Airbus A321LR 10 16 150 166
Boeing 767-300ER 3 30 193 223
Embraer E190-E2 5 12 96 108

Направления полетов

Air Astana обслуживает по-настоящему широкую маршрутную сеть. Помимо внутренних рейсов, самолеты казахстанской авиакомпании летают в Турцию, Китай, Гонконг, Индию, Южную Корею, Шри-Ланку, Таиланд, Азербайджан, Узбекистан, Киргизстан, Таджикистан, Грузию, Украину, Египет, Финляндию, Германию, Великобританию, Грецию, Израиль, Саудовскую Аравию, ОАЭ. Еще недавно самолеты Air Astana летали в 9 городов России, но в настоящий момент рейсы временно закрыты.

Классы обслуживания

Класс обслуживания Особенности и преимущества Питание на борту
Эконом
  • бесплатная норма багажа — 1 сумка ручной клади до 8 кг и 1 чемодан до 23 кг;
  • комфортный салон экономического класса, довольно просторный и с достаточным пространством для ног;
  • сиденья со встроенной системой развлечений с 9-дюймовым дисплеем для просмотра фильмов, сериалов, развлекательных программ, прослушивания подкастов и музыки;
  • декоративное освещение в течение всего полета;
  • отдых на подушках под мягким пледом, которые предоставляются по запросу;
  • бесплатный дорожный набор (предметы для личной гигиены).
  • В стоимость билета входят вкусные и полезные сезонные блюда. Еще на этапе регистрации на всех маршрутах допускается выбрать предпочитаемое меню (блюда азиатской, аравийской и европейской кухни).
  • Пассажиры могут заказать спиртные, освежающие и бодрящие напитки на выбор
Спальный эконом Действует на рейсах из Алма-Аты в Лондон и Пекин, а также из Астаны во Франкфурт-на-Майне.

  • ожидание рейса в залах бизнес-класса;
  • приоритетная регистрация;
  • норма бесплатного багажа повышена до двух чемоданов по 23 кг каждый + одна сумка ручной клади до 8 кг;
  • бесплатное изменение и отмена билета на рейс;
  • отдельное пространство в передней части салона эконом-класса, отгороженное занавесками;
  • спальные кресла повышенного комфорта;
  • предоставляется матрас, одеяло и подушка;
  • фильмы на персональных экранах, широкий выбор музыки и игр;
  • дорожный гигиенический набор бизнес-класса;
  • начисление баллов на карточку Nomad Club в размере 125%.
Бизнес
  • приоритетное оформление на рейс;
  • ожидание в лаунж-зонах премиального класса;
  • бесплатная замена и отмена билета на рейс;
  • первоочередная посадка в самолет;
  • норма бесплатного багажа повышена до двух чемоданов по 32 кг каждый и до двух сумок ручной клади по 8 кг каждая;
  • комфортные и просторные кресла с откидной спинкой в отдельном салоне;
  • расслабляющая обстановка, персональное обслуживание;
  • предоставление матраса, мягкой подушки и покрывала;
  • декоративная подсветка;
  • персональная программа развлечений на борту с шумоизоляционными наушниками;
  • семейное соревнование по видеоиграм;
  • подборка мультфильмов для самых юных пассажиров;
  • люксовые дорожные наборы брендов Samsonite и Coccinelle;
  • начисление баллов на карту Nomad Club в размере 200%.
  • Отличная кухня мирового класса. В меню от местных шеф-поваров собраны изысканные блюда со всего мира.
  • Вместе с красиво оформленной и вкусной едой подаются тщательно подобранные бодрящие или прохладительные напитки, алкоголь на выбор: шампанское, тихие вина, коктейли и крепкие напитки.
  • На отдельных рейсах пассажиры доступны к заказу эспрессо, латте, капучино, выбрать из бара любимый напиток.

 

Программа лояльности Air Astana

Авиалиния предлагает программу премирования часто путешествующих пассажиров — Nomad Club. За перелеты рейсами казахстанского авиаперевозчика, использование услуг партнеров, на членскую карточку начисляются баллы. Впоследствии их разрешается обменять на покупку бесплатных билетов на рейсы, либо на повышение класса обслуживания.

За каждый локальный перелет, совершенный в одну сторону, начисляется фиксированное количество баллов, в зависимости от купленного тарифа и маршрута. За международные перелеты их количество зависит от расстояния между двумя точками. Потратить бонусы можно в течение 36 месяцев, по истечению срока они сгорают. При накоплении достаточного количества баллов, они обмениваются на различные вознаграждения от авиакомпании. Постепенно часто летающие пассажиры получают повышение статуса до серебряного, золотого и бриллиантового.

Правила и нормы провоза багажа

Количество и вес разрешенных к бесплатному провозу чемоданов и сумок зависит от класса обслуживания. Пассажиры эконом-класса могут взять в салон 1 сумку с ручной кладью до 8 кг и общим размером до 126 погонных сантиметров. Допускается бесплатно сдать в багажное отделение один чемодан до 23 кг.

Класс «спальный эконом» разрешает к транспортировке сумку с ручной кладью до 8 кг и два чемодана по 23 кг каждый. Путешествующие бизнес-классом могут бесплатно сдать в багажный отсек два чемодана по 32 кг каждый, а также взять на борт 2 сумки с кладью по 8 кг каждая.

В любом случае, вес одного чемодана не должен превышать 32 кг. А общий размер — 158 погонных сантиметров.

Дополнительный бесплатный багаж разрешен постоянным клиентам Air Astana — участника программы Nomad Club. Так, пассажиры эконом-класса, достигшие серебряного уровня, могут взять еще один чемодан до 23 кг, а участники золотого и бриллиантового уровня — еще два по 23 кг. Для бизнес-класса доступен дополнительный чемодан до 32 кг на «серебряном уровне», а участникам с золотой и бриллиантовой картой — еще два по 32 кг.

Инструкция по регистрации на самолет

Оформиться на рейс казахстанской авиакомпании Air Astana допускается на стойке регистрации в аэропорту. Но чтобы не создавать очередей и не терять времени, намного проще провести эту процедуру онлайн — через мобильное приложение или на сайте.

Для регистрации на самолет онлайн:

  • Выберете в меню сайта www.airastana.com пункт «регистрация онлайн»;
  • Введите в форму свою фамилию (в точности, как указано на билете), код бронирования, номер электронного билета или номер членской карточки программы лояльности.

Удаленное оформление открывается за 36 часов до рейса. Окончание онлайн-регистрации — за 60 минут до отбытия. Чтобы пройти сразу к паспортному контролю, рекомендуется самостоятельно распечатать посадочный талон.

Зарегистрироваться онлайн нельзя лицам, запросившие специальные услуги:

  • Сверхнормативный багаж;
  • Транспортировку домашнего питомца;
  • Медицинское сопровождение.

Лично прибыть к стойке должны несовершеннолетние, путешествующие без взрослых; родители с младенцами или маленькими детьми; пенсионеры, по соответствующему тарифу.

Оффлайн-регистрация начинается за 40 минут до отбытия. А на отдельных международных рейсах (в Пекин, Нью-Дели, Стамбул, Анталью, Дубай, Джидду, Тель-Авив и Амстердам) стойки открываются за 3 часа и закрываются за час до вылета. За 15 минут до отбытия посадка на рейс заканчивается. К этому моменту требуется занять места в самолете.

Контакты Air Astana

Адрес: 050039, Казахстан, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А
Телефоны: + 7 (717) 2 58 44 77
E-mail: mymail@airastana.com
Официальный сайт: www.airastana.com
Социальные сети: Facebook, Twitter, Instagram